A minha transação é segura?
A Fine&Candy tem o maior cuidado e preocupação com sua privacidade enquanto estiver a fazer compras em nosso site. Não iremos compartilhar ou vender a sua informação para terceiros, e as informações que recolhemos é apenas utilizada para contatá-lo sobre a sua encomenda, se necessário. Os seus detalhes pessoais não são publicados na internet e toda a informação é transferida para o nosso servidor de emails de processamento de encomendas. Agradecemos o seu voto de confiança na Fine&Candy!

 
Embrulho da Encomenda
No nosso website disponibilizamos a opção de serviço de embrulho em todos os artigos.
Cobramos imposto sobre vendas?
Todos os preços assinalados no site da Fine&Candy são cotados em Euros sendo que o imposto Português (IVA) de 23% já está incluído no preço.

 
Qual o prazo de entrega da encomenda?
Se o produto que encomendou existir em stock, o prazo máximo de recepção é de 15 dias úteis. Os itens personalizados têm um prazo de entrega adicional de 5 dias úteis e não se efectuam reembolsos ou trocas dos mesmos.

 
Que métodos de pagamento aceitamos?
O cliente poderá pagar a sua encomenda através de:

  1. Easypay - Instituição de Pagamento Lda:
    1. Cartão de crédito (Visa, Mastercard...);
    2. Referência Multibanco;
    3. Transferência Bancária;
  2. Paypal
  3. American Express


O custo total da sua encomenda inclui o preço dos item(s) seleccionados, entrega e o IVA. O preço original manter-se-á se já tiver feito a compra através d e transferência bancária ou através do Paypal mesmo que o preço de algum produto tiver aumentado após ter realizado a sua encomenda.

 
Qual a nossa política de devolução?
De acordo com o artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 e DL 82/2008, o cliente tem 14 dias para trocar todos os produtos após tê-los recepcionado. A Fine&Candy trocará ou restituirá todos os produtos se o cliente não estiver totalmente satisfeito, no período de 14 dias, desde que os itens sejam devolvidos em perfeitas condições e os selos que os produtos possam ter estejam intactos.
Nota: O que está acima referido diz apenas respeito às encomendas feitas na internet e por email. Lamentámos que as trocas não possam ser feitas directamente na nossa loja. Isto não afecta os seus direitos estatuários.