Envio e trocas

No website da Fine&Candy, ao fazer o seu pedido, será solicitado a digitar o seu endereço de entrega completo. O nosso sistema irá calcular automaticamente o custo de transporte para este mesmo endereço. O envio irá variar para cada país e depende da opção de entrega que selecionar.

Custos de envio

truck
Portugal Continental e Ilhas
Tempo estimado: 1 dia
Custo: 2€

box

Europa
Tempo estimado: 3 dias
Custo: 6€
truck
Resto do mundo
Tempo estimado: 5 dias
Custo: 8€

Para que locais enviamos os nossos produtos?

Os nossos produtos são entregues pela transportadora CTT e oferecemos sempre a possibilidade de levantar gratuitamente o seu produto na nossa loja situada na Rua de Tanger 1356, 4150-721, Porto Portugal.

A Fine&Candy envia os seus produtos para Portugal e para o resto do mundo. Qualquer dúvida contacte-nos através do email: geral@fineandcandy.com.

Opcionalmente, a sua encomenda pode ser enviada pelo serviço urgente Express da "UPS". Neste caso, o calculo do valor do transporte será efectuado no Check Out da sua encomenda.

Qual o prazo de entrega da encomenda?

Se o produto que encomendou existir em stock, o prazo máximo de recepção é de 15 dias úteis. Os itens personalizados têm um prazo de entrega adicional de 5 dias úteis e não se efectuam reembolsos ou trocas dos mesmos.

Que métodos de pagamento aceitamos?

O pagamento pode ser feito através de Transferência bancária, Paypal, Easypay - Instituição de pagamentos Lda, Cartão de crédito, Referência Multibanco e American Express.

Posso cancelar ou trocar a minha encomenda?

Apenas trocamos itens que tenham defeito ou estejam danificados. Em geral, processamos os pedidos dentro de 1-5 dias úteis. Se pretende cancelar a sua encomenda, por favor envie-nos um email para: geral@fineandcandy.com imediatamente para obter informações sobre o status do seu pedido. Se a ordem foi processada e enviada terá de fazer a devolução do produto para prosseguirmos para o reembolso do mesmo. Este deverá ser devolvido na embalagem original e sem sinais de utilização num prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.

O cliente será responsável pelo pagamento dos próprios custos de transporte para entrega do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte será deduzido do seu reembolso.

Recomendamos a utilização de um serviço de transporte monitorizado, já que não nos podemos responsabilizar por quaisquer items perdidos em trânsito. Se a devolução recebida estiver danificada, entraremos em contato consigo diretamente para que possa tomar as medidas adequadas com a transportadora. Para mais informações de devolução, entre em contacto com a nossa equipa.

Produtos personalizados não são reembolsáveis.

O Reembolso é aceite e efetuado nas seguintes condições:

Assim que recebemos a devolução do seu produto, enviamos-lhe um e-mail a notificá-lo que recebemos o seu artigo e informamos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso mediante as condições do produto.

Se for aprovado, então o reembolso será processado, através do mesmo método de pagamento original.